Saya adalah konsumen PT. Pos Indonesia pada
Sabtu tanggal 23 januari 2010 saya mengirim kan surat di
kantor post Jatinegara (samping Polres Jakarta Timur) pukul 10.37 (lihat di resi). dengan alamat Komp. Alam permai Kel. ampar gunung pangilun padang 25123 ( alamat sengaja kami singkat untuk privasi) pengiriman lengkap beserta nomor telephone dan alamat pengirim rumah saya. Biasanya saya tidak pernah mengirim lewat PT.post ini, karna saya merasa sudah byk jasa pengiriman yang lebih baik dan profesional, tapi setelah saya pikir. karena saya habis buat SKCK di Polres Jakarta Timur, biar cepat karena kantor bersampingan dengan polres, yudah lah tanggung sekalian saya. kantor besar gini masa surat tidak sampai.
Saya kirim surat dengan
Post Express Kode Resi ML956983784ID isi surat adalah Sertifikat Tanah ASLICSnya bilang senin 26 Januari 2010 sampai, saya hub temen saya di kota Padang ternyata ditunggu lah hari Senin tidak sampai, mungkin selasa kali "pikir saya"
Hari selasa di cek kembali ternyata tidak juga datang, karena surat ini penting saya minta cek ke kepada temen saya ke kantor post padang, ternyata jawabannya CS Pt.Post padang"sudah kami kirim tapi tidak ada yang terima dirumahnya, makanya kita kirim balik ke Jakarta"
saya kaget mendengar kata2 itu dari temen saya,
akhirnya saya telephone kantor post padang
"Lho kenapa ga ditelephone aja kan disitu sudah tercantum no telephone" Ungkap saya di telephone
" Kita ngaku salah mas, nanti kita bantu surat itu sampai dimana skng, tapi yang pasti sudah saya kirim ke alamat di jakarta lagi tertanggal 27 januari 2010" ungkap CS Pt.Post padang
"okelah kalau begitu saya tunggu surat itu , yang penting sampai kerumah saya, karena penting"
saya sudah kehilangan kepercayaan disitu takut ga sampai lagi.
Saya tunggu beberapa hari sampai akhirnya kamis tanggal 28 Januari 2010 saya telephone kantor Pt. Post Jati Negara (021-8190977) katanya surat di "balikin ke jakarta tetapi sudah belum sampai ke kantor post jatinegara, masih dipusat" okeh saya tenang berarti sudah sampai dijakarta, dan pasti sampai kerumah saya, asumsi saya karena alamat rumah saya lengkap beserta no telephone, sudah dari 6 hari kerja kok surat saya tidak sampai juga. saya kesal saya telephone lagi tuh Pt. Post jati negara Brengsek Pt. Post Jati Negara (021-8190977) CS nya bilang, bukan kami yang mendistribusi surat itu jadi kami tidak tahu karena pendistribusian untuk daerah jakarta timur di Jll. Pemuda coba telephone (021- 4890777), akhirnya saya telephone, apa jawabannya? "Maaf disini bukan bagian mendristribusikan surat, silahkan bagian distribusi telephone kesini bagian distribusi surat, telephone saja ke no (021-3521484)" Brengsek gw di pingpong gini. akhirnya saya telephone lagi ke (021-3521484). apa jawabannya
" Maaf mas kami hanya
kantor kami pendistribusian surat biasa bukan kilat silahkan hubungi no ini kantor pendistribusian Kilat tetapi beda kantor (021-9128677)" Tambah kesel aja ni. untuk terakhir kalinya saya telephone (021-9128677)
apa jawaban CSnya
" Setelah kami cek kayaknya surat anda belum sampai kejakarta"
" Gimana nih saya di puter2 di pimpong terus, saya hanya mau tahu ,surat saya ada dimana?"
"tunggu mas, kita butuh waktu untuk mengeceknya"
jawaban kaya gini saya dah males, dah ini yang perlu di perhatikan :
1. Sabtu tanggal 23 januari 2010 saya mengirim kan surat di
kantor post Jatinegara sampai Padang 26 Januari 2010
2. Senin,26 Januari 2010 di Cek tidak sampai
3. Selasa, 27 januari 2010 di cek Dikantor post CS bilang " sudah di kembalikan kejakarta "
4. Kamis, 28 Januari 2010 CS Pt. Post jatinegara bilang sudah sampai tapi masih dipusat"
======================= Setelah 6 hari Kerja=============================
5. Rabu 03,
Pebruari 2010 CS. Bilang " kami tidak tahu karena Pendistribusian bukan pada kami silahkan hub kantor postJll. Pemuda coba telephone (021- 4890777).
6. Rabu 03,
Pebruari 2010 CS. Bilang " Maaf disini bukan bagian mendristribusikan sura (021- 4890777).
7. Rabu 03,
Pebruari 2010 CS Bilang "Maaf mas kami hanya
kantor kami pendistribusian surat biasa bukan kilat silahkan hubungi no ini kantor pendistribusian Kilat tetapi beda kantor (021-9128677)"
8. Rabu 03,
Pebruari 2010 telephone CS Bilang 021-9128677" Setelah kami cek kayaknya surat anda belum sampai kejakarta"
======================= Asumsi =======================================
1. Dari Pt. Post padang sudah hilang, "berbohong" mengaku sudah dikirim keJakarta
2. Sudah sampai kejakarta Tapi di PT. Post Pusat surat Hilang
3. Mereka sudah tau surat itu hilang makanya dipimpong supaya Customer Jenuh dan menyerah
4. Mereka tahu surat itu hilang makanya lempar2an tanggung jawab
5. Saya yakin sudah banyak yang jadi korban seperti ini, buktinya adalah di tutupnya layanan bagi Customer silahkan Cek link ini
http://www.posindonesia.co.id/layananpelanggan/index.html
Disitu tertulis Sehubungan dengan masih banyaknya data pengaduan kiriman yang tidak valid dan atau tidak lengkap, maka kami dengan sangat menyesal menonaktifkan fitur Layanan Pelanggan di web Pos Indonesia On Line. Untuk komplain kiriman, dimohon kerja sama para pelanggan kami untuk langsung datang ke kantor pos tempat pengeposan kiriman dengan membawa bukti pengiriman. Terima kasih atas kerja samanya.dan ini adalah bukti data pengiriman saya
=============================kesalahan saya ============================
1. Terlalu Percaya kepada PT. Post padahal dia tidak ada asuransinya
2. Terlalu Percaya karena ada kata " Indonesia" (TERKENAL BURUK PELAYANAN DAN RIBET BIROKRASINYA)
3. Tidak melihat keluhan konsumen lain tentang "Buruknya Pelayanan Pt.Post Indonesia"
====================================================================
MOHON DI KETAHUI DARI TULISAN SAYA DIATAS SUDAH BERUSAHA DAN UPAYA UNTUK
KONFIRMASI KEPADA PIHAK TERKAIT TETAPI NIHIL, SUDAH CUKUP SABAR DENGAN WAKTU 11 HARI DENGAN PENGIRIMAN YANG MEREKA BILANG
"EXPRESS"UNTUK JARAK PENGIRIMAN
DARI TANGGAL SABTU, 23 JANUARI - HARI INI RABU, 03-PEBRUARI 2010SUDAH 11 HARI JAM KERJA, SURAT BLM SAMPAI......
SAMPAI HARI POSTING TANGGAL RABU, 03-PEBRUARI-2010 BLM SAMPAI KERUMAH SAYA..................... inikah PT.Post Indonesia yang sudah bertahun? silahkan anda nilai sendiri, bayangkan jika isi surat itu bukan hanya SURAT TANAH tapi IJASAH, SURAT-SURAT perusahaan, AKTA JUAL BELI, SURAT NIKAH ANDA? kepada siapa saya mengadu lagi ????
Postingan
